سياسة العائدات

إلغاء الطلب:
نقبل طلبات الإلغاء قبل شحن المنتج. في حال إلغاء الطلب، ستسترد المبلغ المدفوع بالكامل. أما إذا تم شحن المنتج بالفعل، فلن نتمكن من إلغاء الطلب.

الإرجاع (إن وجد):
نقبل إرجاع المنتجات؛ حيث يحق للعملاء طلب الإرجاع في غضون 14 يوماً من استلام المنتج.
يجب أن تكون المنتجات المرتجعة غير مستخدمة وفي حالتها وتغليفها الأصليين. كما يلزم تقديم إيصال أو إثبات للشراء لإتمام عملية الإرجاع.
يرجى عدم إرسال مشترياتك مباشرة إلى الشركة المصنعة.
سيتحمل العملاء تكلفة شحن واحدة فقط (تشمل شحن الإرجاع)؛ ولا توجد رسوم إضافية لإعادة التخزين عند الإرجاع.

استرداد المبلغ (إن وجد):
سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، كما سنبلغك بالموافقة على طلب استرداد المبلغ من عدمه. في حال الموافقة، سنقوم بمعالجة الطلب، وقد تستغرق عملية إعادة المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية أو وسيلة الدفع الأصلية ما بين 7 إلى 10 أيام عمل.

تأخر أو عدم استلام المبلغ المسترد (إن وجد):
إذا لم تتلقَّ المبلغ المسترد بعد، يرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى، ثم التواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل تسجيل المبلغ المسترد رسمياً. بعد ذلك، تواصل مع البنك الذي تتعامل معه، إذ غالباً ما تتطلب عملية تسجيل المبلغ المسترد بعض الوقت للمعالجة. إذا قمت بكل ما سبق ولم تتلقَّ المبلغ المسترد، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: service@subukweo.com.

عنوان الإرجاع: الطابق الثالث، المبنى A، منطقة Heyu الصناعية، مجتمع Zancheng، شارع Fuhai، منطقة Bao'an، مدينة Shenzhen، الصين.